先日オークションで買った植木鉢が届いた時既に割れて居て、たまたまゆーパックだったので郵便局に相談したら、同じ物では無いのですがそれ相当なのを保証していただきましたよ！

@アーヤン さんコメントありがとうございます。
そうなんですね。娘が書いた伝票にはワレモノの所にに○が入ってたんですがワレモノしーるは貼られてませんでした。
娘は違う鉢に植え替えたら⁈って言ってましたが私が納得いかないので問い合わせようかと。

フォローもありがとうございます。
私もフォローさせていただきます(*^^*)

ありがとうございます😊
宜しくお願いします🤲
鉢の件ですが、自分の買った鉢が古いやつで新品が売っていなくて、金額が近いのを買って領収書を送り自分の口座に入金してもらったしだいです！相手も客商売だから相談した方がいいでよ！

そうなんですね。ダメもとで問い合わせてみます。
ありがとうございます😊

せっかくの娘さんのお花好きのお母様へのお気持ちが、、、。娘さんも可哀想です（；＿；）
先ずは販売店へ言うべきだと思いますよ。
「娘からの誕生日プレゼント🎁なんですよ！割れて届いて娘も私もガッカリです！そちらで送る際、最初から割れた物を入れたとは思いませんが、手元に商品が無事に届くまでが御商売でしょう？人間、忘れたり失敗したりはあるでしょうから、そちらか運送業者の方か「こわれもの」ステッカーを貼り忘れたのは仕方ない事かもしれません。しかし、商品が客の元に割れて届いても、代替え品を送るなり保証なり、それが出来ないのなら、配送での御商売はお辞めになり店頭のみの御商売にした方が宜しいのでは？」と言ってみてはどうでしょうか？
「今後、気を付けます。お客様にはまた娘様には、嫌な思いをさせまた大変ご迷惑をお掛け致しました。また依頼している宅配業者さんにも、ウチは割れ物を扱っているので、お客様の為にも尚一層丁寧な扱いをして頂くよう要請して置きます。」
と言うのが信頼のおけるお店なのではないかと思います。