平成28年熊本地震における被害への支援について

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2016年4月15日

このたびの熊本県の地震により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

 

KDDI、沖縄セルラーは、このたびの地震により、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。

なお、今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

 

1． 通信料金等の支援措置

(1) auひかり（au one net）、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の基本料金等の減免

　　被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情によりauひかり（au one net）、メタルプラス電話、au one net ADSL、

　　ケーブルプラス電話の固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告により、その期間（注1）の月額基本料、

　　付加サービス利用料を減額します。

　　注1：固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する 期間は、実際に

　　　　　避難されていた期間とさせていただきます。

 

 (2) ご利用料金の支払期限の延長

　　　被災されたお客さまが、auの携帯電話サービスおよびauひかり（au one net）、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス

　　　電話の固定通信サービス（請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る）（注2）をご契約の場合、2016年4月ご請求分（2016年3月

　　　ご利用分）請求書の支払期限を2016年5月31日まで延期します。

　　　注2：口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせて頂きます。

 

請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象に通信料金等の支援措置を実施します。

 

【災害救助法適用地域】 （2016年4月15日時点）

　　　熊本県内全45市町村

熊本市、八代市、人吉市、荒尾市、水俣市、玉名市、山鹿市、菊池市、宇土市、上天草市、宇城市、阿蘇市、天草市、合志市、下益城郡美里町、

玉名郡玉東町、玉名郡南関町、玉名郡長洲町、玉名郡和水町、菊池郡大津町、菊池郡菊陽町、阿蘇郡南小国町、阿蘇郡小国町、阿蘇郡産山村、

阿蘇郡高森町、阿蘇郡西原村、阿蘇郡南阿蘇村、上益城郡御船町、上益城郡嘉島町、上益城郡益城町、上益城郡甲佐町、上益城郡山都町、

八代郡氷川町、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町、球磨郡錦町、球磨郡多良木町、球磨郡湯前町、球磨郡水上村、球磨郡相良村、球磨郡五木村、

球磨郡山江村、球磨郡球磨村、球磨郡あさぎり町、天草郡苓北町

 

2． 携帯電話修理費用の軽減

　　災害救助法適用地域のお客さまに対して、2016年4月15日から2016年5月31日の期間、九州全域のauショップ・PiPitにて、地震被害により

　　破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。

 

3． 携帯電話の貸し出し

　　災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関等の団体からの要請があった場合、携帯  電話や充電器などの貸し出しを行います。

 

4． 電気料金等の支援措置

　　お客さまが、被災によってauでんきサービスを全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告により、その期間（注3）の基本料金を

　　減額します。

　　注3：auでんきサービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、auでんきサービスがご利用

　　　　　できなかった期間は、電気使用量等を元に確認させていただきます。

 

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

 

【お客さまからのお問い合せ先】

●au携帯電話に関するお問い合わせ先

au携帯電話から：局番なし157

au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111

※上記番号がつながらない場合：0120－977－033

(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)

 

●KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先

携帯電話、PHS、一般電話から：0077-777

　※上記番号がつながらない場合：0120－22－0077

(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)

 

●auでんきサービスに関するお問い合わせ先

携帯電話、PHS、一般電話から：0120－925－881

(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)

 

●ケーブルプラス電話に関するお問い合わせ先

ひまわりてれび　西九州電設株式会社

本社　　　　0957-37-6177（営業時間9:00～18:00、日・祝日を除く）

玉名営業所　0968-71-0805（営業時間9:00～18:00、日・祝日を除く）

※熊本県玉名市もしくは熊本県玉名郡長洲町にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

 

以  上