東京駅の通路で見かけるシダ達です。壁面のディスプレイとして、通り掛かる人々を楽しませてくれます。

しかしそんなことはどうでもいいのです。私は怒っています。申し訳ありませんが今回はちょっとアレな話をさせてください。

昨日、北陸新幹線が停電で運転を見合わせているというニュースがありましたが、私はまさしくその列車に乗っていました。

車内で2時間近くカンヅメになり、そんな状況であるにも関わらず運転再開の予定時刻はどんどん先伸ばしになり、気持ち的にもなかなか大変な状態が続いていました。

最終的に列車は定刻から4時間8分遅れで東京駅に着いたのですが、JRには『列車の到着が2時間以上遅れた場合は特急料金を払い戻しする』という規約があります。今回遅延した新幹線の車内でも同様の案内が繰り返し放送されていました。

遅延の原因は設備の事故なのでJRに恨みは無かったのですが、私も連休の予定が大きく狂ってしまったので払い戻しをしてもらうことにしました。特急券を手に軽井沢駅のみどりの窓口へ行ったのですが…

『えっ昨日の列車ですよね？』『払い戻しの案内があったんですか？』『これ東京着の乗車券ですよね？』等と面白くなさそうな応対を続ける係員。払い戻しは遅延した列車の特急券があれば当日から1年間有効です。そして各駅の窓口で対応してもらえます。それがこの係員ときたら失礼極まりないではありませんか。

最終的には返金分の紙幣と小銭を投げるように渡してくる始末。真面目で優しい従業員の方々には申し訳無い限りですが、ネット上で定期的に目にするJR批判はこういうことなんだなあと感じたのでした。

繰り返しますが遅延に関してJRに恨みはありませんでした。そして全ての従業員がこうではないということも承知しています。ですが最後の最後に不快な気分を味わったことで見る目が変わってしまいました。残念な気分です。

これから降雪や凍結等で遅延が起こりやすい季節になります。皆様も同じような目に遭わないように十分お気を付けくださいませ。

…書いたら少しスッキリしました。つまらない話をしてしまってすみませんでした。